Αποστολή

Σε κάθε προϊόν θα βρείτε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής.

Εάν είστε εγγεγραμμένοι στο MyNotino, μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Θα μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει με την παραγγελία σας και πότε αναμένεται η παράδοσή της. 

Μπορείτε να βρείτε τον ενδεικτικό χρόνο παράδοσης από τη στιγμή της παραλαβής της από τον μεταφορέα στην ενότητα Αποστολή και Πληρωμή.  Ωστόσο, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με την εποχή

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο MyNotino, μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Έτσι έχετε πλήρη εικόνα για το τι συμβαίνει με την παραγγελία σας. 

Επίσης, σας ενημερώνουμε τακτικά για την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω e-mail. 

Όχι, δεν παραδίδουμε τα Σαββατοκύριακα.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την αποστολή (συμπεριλαμβανομένων των τιμών) στη σελίδα Αποστολή και Πληρωμή.

Ο μεταφορέας θα σας ενημερώσει σχετικά με τη δυνατότητα παράτασης της αποθήκευσης του πακέτου. Συνήθως, μπορείτε να ζητήσετε παράταση μέσω της εφαρμογής για κινητά ή της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Ανάλογα με τον τύπο αποστολής που έχετε επιλέξει, μπορείτε να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες και στη σελίδα Αποστολή και Πληρωμή. 

Προσοχή! Κατά την περίοδο των Χριστουγέννων, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παράταση της περιόδου αποθήκευσης του πακέτου. Να παρακολουθείτε πάντα τις τελευταίες ενημερώσεις από τον επιλεγμένο μεταφορέα σας. 

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Και συνήθως τα καταφέρνουμε μέσα σε δύο ημέρες. Οι μεταφορείς προσπαθούν επίσης να τηρούν τις συμφωνημένες προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στη σελίδα Αποστολή και Πληρωμή.  

Ωστόσο, κάποιες φορές τα πράγματα δεν εξελίσσονται σύμφωνα με το σχέδιο και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την κατάσταση. Σήμερα, οι περισσότεροι μεταφορείς προσφέρουν δυνατότητα παρακολούθησης του πακέτου κατά τη διαδικασία αποστολής. Επωφεληθείτε από αυτή τη δυνατότητα, ώστε να είστε πάντα ενημερωμένοι για την πορεία της παραγγελίας σας.

Δυστυχώς, λόγω τεχνικών περιορισμών, δεν μπορούμε να παραδίδουμε προϊόντα σε χώρα διαφορετική από εκείνη από την οποία γίνεται η παραγγελία. 

Για παράδοση σε άλλη χώρα, πρέπει να κάνετε την παραγγελία μέσω του τοπικού ιστότοπου της χώρας στην οποία θέλετε να αποσταλεί το πακέτο.

Παράδειγμα: Μένετε στην Ελλάδα, αλλά θέλετε να στείλετε ένα πακέτο στη Βουλγαρία. Επομένως, πρέπει να υποβάλετε την παραγγελία σας από τον βουλγαρικό ιστότοπο του Notino.

Εάν δεν είστε σίγουροι για τον συγκεκριμένο ιστότοπο, μεταβείτε στον παγκόσμιο ιστότοπο www.notino.com.

Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής στον λογαριασμό σας στο MyNotino. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μόνο με τη βοήθεια των συναδέλφων μας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο 211 234 1002 ή μέσω e-mail στο [email protected]. 

Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης απευθείας από τον μεταφορέα.

Αν στην ενότητα MyNotino βλέπετε την ένδειξη ότι η αποστολή σας ετοιμάζεται, αυτό σημαίνει ότι τη συσκευάζουμε αυτή τη στιγμή στην αποθήκη και την προετοιμάζουμε για αποστολή. Μην ανησυχείτε, το πακέτο σας θα ξεκινήσει το ταξίδι του πολύ σύντομα!

Μόλις δείτε στο MyNotino την ένδειξη πως το πακέτο παραδόθηκε στον μεταφορέα, αυτό σημαίνει ότι ο μεταφορέας το έχει ήδη παραλάβει. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία του πακέτου στο κέντρο διανομής και για την ένταξή του στο πρόγραμμα διανομών. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε περισσότερες πληροφορίες απευθείας από τον μεταφορέα.

Πιθανότατα η παράδοση του πακέτου δεν ήταν δυνατή ή δεν το παραλάβατε από το box εγκαίρως. Αυτό συμβαίνει μερικές φορές. Γι’ αυτό τον λόγο, έχουμε προσθέσει στο MyNotino τη δυνατότητα επανάληψης παραγγελίας. Απλώς επιλέγετε την επιλογή επανάληψη παραγγελίας ή μπορείτε να προσθέσετε ξανά όλα τα προϊόντα στο καλάθι σας από την καρτέλα Προϊόντα που αγόρασα.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα αμέσως. Στο e-mail ή το μήνυμα σχετικά με τον χρόνο παράδοσης αναφέρεται συνήθως ο αριθμός τηλεφώνου του οδηγού ή του μεταφορέα. Προσπαθήστε πρώτα να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας μαζί τους. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 211 234 1002 ή μέσω e-mail στο [email protected].

Μπορείτε να βρείτε συνδέσμους με τα στοιχεία επικοινωνίας των επιμέρους μεταφορικών υπηρεσιών στην καρτέλα Αποστολή και Πληρωμή.

Μην παραλάβετε το πακέτο από τον μεταφορέα εάν έχει υποστεί ορατή ζημιά εξωτερικά. Ο μεταφορέας θα μας το επιστρέψει και θα σας αποστείλουμε άμεσα ένα νέο.

Εάν βρείτε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά μέσα στο πακέτο, καλέστε μας αμέσως και θα επιλύσουμε το πρόβλημα μαζί.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με το παράπονό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 211 234 1002 ή μέσω e-mail στο [email protected].